Home » Klanten en Leveranciers » Geschillen met leveranciers

Heb je een conflict met je leverancier?

Wij lossen het op!

Geschillen met leveranciers: wat kunt u doen?

Als ondernemer bent u afhankelijk van leveranciers. U vertrouwt erop dat zij leveren wat is afgesproken: op tijd, in de juiste kwaliteit en zonder gedoe. Maar wanneer een leverancier tekortschiet, merkt u dat de gevolgen direct bij u terechtkomen: vertraging, misgelopen omzet, teleurgestelde klanten en soms zelfs reputatieschade.

Misschien herkent u één van deze situaties:

Als ondernemer:

Uw leverancier levert te laat, waardoor uw project of productie vastloopt.
De producten komen beschadigd of incompleet aan.
De kwaliteit wijkt af van wat is afgesproken.
De leverancier communiceert slecht of reageert niet.
U betaalt voor een dienst of product die niet (volledig) wordt geleverd.
De leverancier schuift verantwoordelijkheid af of wijst naar “omstandigheden buiten hun controle”.

Dit soort situaties kosten tijd, geld en frustratie. En vaak voelt u zich afhankelijk van de goede wil van de leverancier terwijl dat juridisch helemaal niet nodig is.

Waarom dit zo vaak voorkomt

Conflicten met leveranciers ontstaan meestal doordat:

afspraken niet scherp zijn vastgelegd,
specificaties vaag zijn of verkeerd worden geïnterpreteerd,
levertijden niet hard zijn overeengekomen,
er geen regels zijn voor afkeuring of keuring bij ontvangst,
aansprakelijkheid niet duidelijk is geregeld,
er te veel wordt vertrouwd op langdurige relaties (“het komt wel goed”),
leveranciers proberen te leunen op hun algemene voorwaarden,
er geen duidelijk protocol is voor klachten of herstel.

Zonder duidelijke afspraken staat u als klant vaak zwakker tenzij u precies weet wat uw rechten zijn.

Wat zegt de wet over geschillen met leveranciers?

De wet biedt sterke bescherming voor ondernemers die inkopen:

De leverancier moet leveren zoals afgesproken: volledig, tijdig en in de juiste staat.
Als de leverancier te laat levert, mag u schadevergoeding claimen (bijv. gemiste omzet).
Bij beschadigde, incomplete of verkeerde producten mag u herstel, vervanging of ontbinding eisen.
Klachten moeten tijdig worden gemeld, maar u mag eerst controleren of testen.
U hoeft producten die niet voldoen niet te accepteren.
U mag betaling opschorten totdat het probleem is opgelost.
Bij ernstige tekortkomingen mag u de overeenkomst beëindigen.
Algemene voorwaarden van de leverancier gelden alleen als ze correct zijn verstrekt.

Kort gezegd: u heeft meer rechten dan veel leveranciers u laten geloven.

Onze hulp bij geschillen met leveranciers

Onze juristen helpen u om de situatie snel, zakelijk en juridisch krachtig aan te pakken. Wij:

beoordelen de overeenkomst en de tekortkoming,
leggen vast welke rechten u heeft en welke stappen verstandig zijn,
schrijven formele brieven aan de leverancier,
begeleiden onderhandelingen over herstel, vervanging of compensatie,
helpen bij het opschorten van betaling of het toepassen van garantie,
zetten juridische stappen bij ernstige tekortkomingen,
en zorgen dat uw schade zo veel mogelijk wordt beperkt of verhaald.

Zo staat u stevig in een zakelijke relatie die normaal gesproken moeilijk te corrigeren lijkt.

Zet de eerste stap

Heeft u een leverancier die niet levert zoals afgesproken, te laat is, slechte kwaliteit levert of niet reageert?

Onze juristen luisteren naar uw situatie, bepalen uw positie en nemen het juridische deel van u over.

Neem vandaag nog vrijblijvend contact met ons op en ontdek wat wij voor u kunnen betekenen.

Neem vrijblijvend contact op

Veelgestelde vragen

Mag ik producten weigeren als ze niet aan de afspraak voldoen?

Ja. Bij non-conformiteit bent u niet verplicht de levering te accepteren.

Kan ik betaling tegenhouden als de leverancier te laat levert of slecht werk levert?

Ja, opschorting is toegestaan als er sprake is van een tekortkoming.

Moet de leverancier altijd herstellen of vervangen?

In veel gevallen wel, tenzij dat onmogelijk of onredelijk is.

Kan ik schade verhalen bij vertraging?

Ja, als de vertraging toerekenbaar is aan de leverancier.

Wat als de leverancier zijn aansprakelijkheid uitsluit in zijn voorwaarden?

Wij controleren of die bepalingen geldig zijn vaak zijn ze dat niet of slechts beperkt toepasbaar.

Doorlopend je eigen juridisch adviseur?

Voor vragen en advies omtrent huis en wonen kunnen wij je helpen. Maar ook op andere gebieden staan wij je bij. Hoe handig is het om juridische vragen te kunnen stellen aan iemand die de kennis heeft en de juiste antwoorden geeft. Voor een vast bedrag per maand kan dit bij Ahrends en staat er altijd iemand voor je klaar.

Ja ik wil een abonnement Meer informatie